Pojedine kolege

Pojedine kolege i menadžment

Da prestane da gleda samo svoje interese i obrati pažnju na radnike

Plata je, za srpske standarde, sasvim dobra. Prijava je na celu sumu. Kolektiv koji sam ja zatekla i ostavila je prijatan, sastavljen uglavnom od mladih ljudi. Ni jedan kolektiv nije savršen, naravno da ima stvari koje mi se nisu dopadale, ali moram da kažem da je bilo jako finih i dragih ljudi i da su oni svakako na mene ostavili daleko jači utisak :)

Programi u kojima se radi su izuzetno loši, firma je promenila sistem 2021. (jer je novi program bio jeftiniji). Greške i bagovi se dešavaju svako malo, i to ne male greške (zamislite da imate ugovor sa mts-om npr., i da vam se jednog dana ugovor prosto prekine i fakturišu vas na punu cenu). Klijenti su zbog toga zovu, naravno, neki nezadovoljni, a neki izutezno besni :) Vi u toj situaciji morate da objašnjavate besnoj osobi koja je u afektu da je došlo do greške u sistemu, ali to nije sve, često se desava da ne možete u sistemu ni da vidite šta se desilo, ne možete da dodjete ni do nekih bazičnih informacija u vezi sa bilo kojim slučajem. Sve to je greška Fremtind-a, norveške firme za koju Senor radi (čovek koji je programer u Senoru mi je jednom prilikom rekao da mu nije uopšte jasno kako je moguće da su njihovi programeri toliko loši). Sve ovo ide preko ledja ljudi koji rade u korisničkoj podršci, ali niko u Senoru i niko u Fremtindu apsolutno nema nikakvo razumevanje za to, prepušteni ste sami sebi. Ljudi će vam davati loše ocene, ukoliko ih nakupite malo više tako da vam je prosečna ocena niža od granice koju su oni odredili automatski gubite razne benefite (nećete više moći da radite od kuće, dobijećete preteće mejlove od tim-lidera, gubite mogućnost da radite druge smene gde se više radi čet, gubite dodatna zaduženja koja vam takođe pružaju priliku da se odmorite od telefona i da vam radni dan bude dinamičniji). Ne postoji nikakvo razumevanje i nikakav sistem podrške kada su ocene klijenata u pitanju. Loša ocena je loša ocena i apsolutno niko neće preispitati sistem u kome se radi ili, sa druge strane obuku koju su zaposleni dobili. Obuka je očajna. Kada počnete aktivno da radite, shvatate koliko rupa u znanju imate, i to takođe nikoga ne interesuje. Prepušteni ste ponovo sami sebi. Nije mi jasno čija je genijalna ideja bila da obuku stavi na poslednje mesto i da se ona obavlja tako ofrlje? Malo je previše loginčno da niko ne dobija ništa dobro ako ne obučite svoj kadar kako treba. Jedna dobra stvar koju moram da priznam u ovome je što vam tim-lider neće stajati nad glavom bez potrebe i iz čiste obesti i sujete. Ali zato kada ga pritisnu nadređeni, neće imati nimalo milosti, ne računajte apsolutno ninakakvo razumevanje ni podršku. Jedno od najproblematičnijih iskustava je bilo kada chat nije radio, u Fremtindu nisu mogli da ga poprave i shvate šta nije u redu, prepostavili su u nekom trenutku da je do srpskog interneta :D pa su dali naredjenje da povežemo lap top sa ruterom. Tim-lider Senora je nakon toga poslao svima mejl u kome se doslovce kaže ''do 12h imate vremena da nadjete ili kupite lan kabl da to povežete kako znate i umete''. Izvinjavam se, ali ovo je izuzetno problematično, zaista :D Ako uspete da se izborite sa svim ovim i nemate problem da se na dnevnom nivou suočavate sa velikim brojem izazova, možda vam bude super :) Na srpske praznike ćete morate da radite, sem ako ne ugrabite odmor. Nisu plaćeni, iako bi po zakonu trebali biti (bez obzira na to što imate slobodne dane za norveške praznike). To vam je to ukratko prijatelji, srećno.

Kao i većini kompanija, vodite više računa o svojim zaposlenima i više ih poštujte, pa će onda i oni vas, a i produktivnost će time zasigurno biti veća (a to vam je u interesu pre svega, zar ne?). Ne vodite se politikom zastrašivanja, jer ako nekome pružate svu podršku, a ta osoba to zloupotrebljava, uvek možete da joj se zahvalite na saradnji i date otkaz. Većina ljudi, verujte mi, to neće zloupotrebiti.

Da nauči srpski jezik

Pojedine kolege.

95% stvari u firmi je loše. Pre svega, neprofesionalan i neobrazovan menadžent. Neprofesionalno ponašanje prema zaposlenima, zanemarivanje njihovih potreba, izražavanje u imperativu, podrazumevano prekovremeno, neregulisan BusPlus, zabrana donošenja određene hrane od kuće (naročito u zimskom periodu), mešanje određenih osoba tamo gde im nije mesto (na primer, osobe iz finansija se mešaju u korisničku podršku), neadekvatna obuka novih ljudi, povećan broj grešaka, zapošljavanje osoba koje ne govore norveški gramatički tačno, mobing, plaćeno pisanje pozitivnih komentara na ovom sajtu kako bi se zataškali negativni, uznemiravanje nakon radnog vremena i vikendom od strane istih osoba, rad tokom praznika koji nisu isplaćeni u skladu sa zakonom, normalizovanje rada od 12+ sati, neravnomerna raspodela posla gde jedna osoba radi posao za pet, nemogućnost odlaska na godišnji odmor, izrabljivanje pojedinih osoba itd. Dozvolili su da ode dosta kvalitetnih osoba koje su održavale firmu na nogama.

Da povedu računa o potrebama tima, da ih slušaju i razumeju, da manje hvataju krivine.

Pojedine kolege. Sada već bivše.

Bus plus nije regulisan kako treba. Radi se prekovremeno, iako se već godinama govori da je to privremeno. Ne, nije privremeno. Izrabljivanje pojedinih ljudi, dok ljudi bliski menadžeru prolaze lagano. Niko tu nije jednak, kao ni plate. Preveliki pritisak. Nepismen menadžer koji ne zna srpski jezik. Naređivanje. Zabranjivanje da se donosi hrana koja se spremi kod kuće, kao i određivanje gde će da stoje jakne i torbe.

Plate bi trebalo da budu jednake, a bonusi po zasluzi. Plate ne bi trebalo da se određuju po bliskosti sa menadžerom. Povedite računa ko kako radi u programu, dosta se brljavi, a dobri i pošteni ljudi to moraju da ispravljaju.