Kafa

Radno iskustvo i nista drugo.

Menadzment ne moze nista da promeni jer sve odluke dolaze odozdo od ljudi koji toliko zaradjuju da ih briga za obicne radnike, zato su i u Srbiji...

Leglo zaraze

Redovna plata

Stresno.

Stabilnost posla, redovna plata, sve belo, što se pravne strane tiče.

Menadžment koji je ili naučen da gleda kroz tri rupice, ili u nemogućnosti da išta uradi zbog procedura koje su, koliko dobre sa jedne strane, toliko i loše kada dođe do nekih izuzetnih situacija. Takođe, ne traži se čovek koji razmišlja. Traži se čovek, koji će ići po procedurama kakvegod one bile i koji će pretvoriti svakog čoveka u broj i statistiku.

Ono, što Sitel naglašava na svakom ćošku je "People first", a situacija na terenu je sušta suprotnost. Nije niko od nas robot, kako menadžeri, tako ni agenti, ni uprava.

sve

chill out nemate pojma svi priuceni

Privatno zdravstveno osiguranje

Stvari se jako sporo menjaju na bolje. Mnogo obecanja a malo aktivnosti

Iscrpljujuca radna atmosfera

Smanjite pritisak na zaposlene

Vrlo jasna pravila.

Svi imaju jednake plate.

Promenite politiku da svi imaju iste plate. Glupo je.

Redovno i fer plaćanje

Stress

Više komunikacije sa agentima

nista

sve, nema mogucnost napredovanja jer se to ne objavljuje nigde, tako da ni ne znamo da li postoji neka otvorena pozicija, a i da postoji to samo ovi sto imaju vezu znaju

pustite nas da disemo nismo roboti, zaposlite jos naroda

plata kolege

Da nauce da rade svoj posao

Moze se steci kakvo takvo iskustvo. Plata ne kasni.

Mendzment i HR na radnike gledaju bukvalno kao na robove. Nema dovoljno zaposlenih, ocigledno ni zelja da se zaposli jos radnika, a i svi beze cim im se ukaze bilo kakva prilika... Lose ti je? Ali ako odes kuci (odes kod lekara, otvoris zakonsko bolovanje) to znaci da se ne moze dostici target! Deder, evo ti aspirin, kafetin, brufen, sedi tu i radi. Ipak bi na bolovanje? A bolje da ti pisemo odmor! Da dobijas punu platu! (I ima ljudi koji nasedaju na ovo, ocajni, a menadzeri srecni jer to je jedna osoba manje koja se kasnije ici na odmor i tako ostetiti firmu). Ako uspes da otvoris bolovanje jer si navukao bronhitis, zvace te svaki drugi dan da te pitaju kad se vracas. Vratio si se sa bolovanja? A da nisi mozda isao na razgovor za neki drugi posao? Sta mozemo da ucinimo za tebe, a da nije veca plata, bolji uslovi rada, human odnos, ukazivanje postovanja, vise vazduha na radnom mestu? Samo reci! Jeste, kiseonika nema, ne oseti se ni kada se otvore svi prozori jer ima previse ljudi na premalom prostoru. To sigurno nije ni bezbedno. Nagrada za dobar rad je da ces raditi jos vise. Radices tudj posao. Nizi menadzment ce ti uvaljivati svoj posao, jer su i oni preoptereceni. Mesecni bonus je oko 2000 dinara. Ako u toku meseca zakasnis 4 puta na pocetak radnog vremena, sa pauze za rucak, sa pauze za WC, pa makar to bilo po 10 sekundi - ili manje! - gubis pravo na taj bedni bonus. U ovom timu u prizemlju zgrade na 100 zena ima dva toaleta, od kojih se jedan svako malo zapusi. Pa ti gledaj kako ces da obavis osnovne fizioloske potrebe u sekund. A da, ako ti se ide u WC, moras da trazis dozvolu. Na tim bildinzima uglavnom svako placa svoje pice, i posle te kritikuju jer neces da dodjes. Sve vise ljudi u timu uspeva da ostvari target? E pa sad imamo novi target! I novu proceduru koja vam oduzima jos dva minuta po pozivu. Tvoje radno vreme je proslo? Ali vidi koliko ima poziva na cekanju? Kako ne mozes da ostanes? (Istina bice ti placeno, ali bices toliko iscrpljen da ti dodatnih 200 - 300 din na sat nista ne znaci) Prosecan broj poziva je 80. Tako da ljudi i zaborave da su zatvoreni u mracnoj kutiji, ili u previse neonski blestavoj kutiji, da nemaju pristup internetu, da im je telefon zakljucan u ormaricu... Cekas bitan poziv, neko blizak ti je u bolnici? Ti si ovde dosao da radis i tacka. Ljudi na posao dolaze stegnutog zeluca, odlaze narusenog zdravlja. Kad neko da otkaz, to se slavi jer se spasao. Uglavnom, svi tu rade jer moraju i jedva cekaju da nadju nesto dostojno coveka.

I visem i nizem mendzmentu firme je godinama ukazivano sta bi trebalo da se promeni pa nista. Uslovi rada su neljudski, bukvalno nema kiseonika, plate su mizerne, a istu dobija i priuceni pocetnik koji vise pravi probleme timu zato sto su mu zbrzali obuku... i dugogodisnji agent kojem menadzeri uvaljuju svoj deo posla. bonus za najbolji rezultat je 2000 dinara, nema mesta za napredak. ponizavajuce.

Plata na vreme

Sve je dobro.

Nema lose.

Savet za nezadovoljne- probajte da radite u nekoj firmi u kojoj vlasnici nisu stranci nego nasi ljudi, puzeci cete se vratiti u Sitel.

kolege

Skoro pa sve, pocev od procedura i samog posla pa sve do plate

Da povecaju plate i obrate paznju na zadovoljstvo zaposlenih

Procitajte kako sam opisala kompaniju u jednoj recenici i ne pecajte se na to. Meni je bilo fizicki lose kad izlazim s posla. I ne, nije to bilo na psihickoj bazi, vec na fizickoj bukvalno.

Sve.

Nista, takvim ljudima ne vredi davati savete. Mozda da daju otkaz svi kolektivno.

Cinjenica da ste prijavljeni uredno i da postoji provatno zdravstveno osiguranje. U nasem timu je atmosfera dobra sto se ipak ne moze reci za ostatak firme

Veoma losa organizacija viseg menadzmenta

Da vise obrati paznju na nagradjivanje sposobnih. Cini se da uglavnom napreduju oni koji se dobro predstave HR-u a zapravo nisu preterano sposobni za datu poziciju

Odlicna radna atmosfera

Poniyavajuce plate

Da malo zaboravi licne interese

redovna plata

organizacija, alati za rad

radikalne promene