Plata je redovna, kolege su super, opremljena kancelarija, sve je čisto, novo, i uredno.

1. Prema zaposlenima se ponašaju kao prema robotima - gledaju i prate svaki pokret, kada niste u pozivu 20 sekundi odmah dolazi tim lider da te pita šta se dešava i zašto se ne radi, jer ne daj Bože da uzmem vodu da popijem ili da protegnem leđa. Plata je ok, ali ne vrede pare ovog sveta da se tamo vratim - sa razlogom je plata ok. 2. Imaju čudna pravila u smislu ne dozvoljavaju da se priča sa klijentom duže od 4,5 min (kada klijent ima stvarno problem ili je starija osoba u pitanju koja sporije kapira stvari), jer je to odmah ispod targeta. Dakle razgovor sa klijentom traje do 3 min, pa ako uspeš da mu pomogneš super, ako ti je potrebno više vremena reci da pozove kasnije. Firma se uopšte ne obazire na to da li će klijenti imati dobro iskustvo ili ne, da li ću im pomoći ili ne, nego samo što pre da se prekine veza i da se ispriča sve što mi je tim lider zadao (da ih napinjem da skinu aplikaciju, kada čoveka na primer u tom trenutku to uopšte ne interesuje ili kada to nije relevantno za razgovor koji vodimo). 3. Koliko vidim uopšte ne gledaju ko ima više znanja - u smislu da li agent zna gramatiku jezika na kom razgovara, a i maternjeg srpskog jezika, nego kako im ko odgovara i kako im se ćefne. Diploma fakulteta gde se 4 godine uči jezik, gramatika, vokabular očigledno ovde ništa ne znači jer će meni biti Trener osoba koja ima završenu srednju školu i zna manje od mene. Mislim stvarno nemam komenatara. Tortura je neizdrživa - sve ovo govorim na psihičkom nivou. 4. Nenormalno kratke pauze - za 8 sati rada daju vam ukupno 40min, pa vi to razdelite na toalet za ceo dan, ručak, ne daj Bože da pušite, nikada nećete stići onda da jedete.

Šta god da se napiše, stvarno smatram da nema smisla, jer se ništa koliko vidim, ne menja. Savet menadžmentu da sluša zahteve većine zaposlenih i popriča sa nadležnima, a ne da predstavljaju savršenu idilu klijentima iz inostranstva koji često dolaze u posetu, da razgledaju kancelarije, način poslovanja itd.

kolege i smeh, redovna plata (ali nažalost premala)

Skoro sve

podignite plate call-agentima, od njih živite. TL-ovi sa upitnom stručnošću. Nisu mi jasni kriterijumi za napredovanje, napredovali su samo oni najgori, ili oni koji su imali vezu.

Timski rad

Da vise slusaju svoje zaposlene /

Kolege

Diskriminacija ljudi koji nisu slept podrzavaoci sindikata

Da sve tretira isto, ako radimo iz kancelarije onda radimo svi a ne da kvazi sindikalci sede kuci dok mi putujemo svaki dan.

redovna plata

puno toga. očajan menadžment i treneri koji su nekompetentni.

da daju ostavke. jer plaćaju nas očajno . a otvaraju kol centre u Tirani i još se hvale tim uspehom . užas